Objetivo:
O objetivo do curso é capacitar os atendentes e vendedores para alcançar metas e lidar com a cobrança de resultados presentes no ambiente competitivo sem perder a qualidade do bom atendimento e maximizando seus resultados através de técnicas inovadoras de atendimento e vendas.
Conteúdo Programático:
- Conhecimentos Necessários ao atendente:
a-) Autoconhecimento;
b-) Conhecimento da empresa para a qual se trabalha;
c-) Conhecimento do produto/serviço oferecido.
- Conhecendo os tipos de clientes :
a-) Audíveis;
b-) Visuais;
c-) Cinestésico;
d- Prospecção e abordagem do cliente.
- Estratégias de Venda e Atendimento:
a-) Rapport;
b-) Espelhamento.
e-) Negociação e objeção.
- Concluindo o Processo de venda e atendimento:
Fechamento.
Período:
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Carga horária:
20hs
Horário:
5 dias, 4 horas por dia, no período da manhã
Investimento:
R$ 150,00