IPEL MBA e Capacitação Profissional

Objetivo:

Esse curso tem por principal objetivo a formação de auditores internos nas empresas, capacitando-as no entendimento dos requisitos das Normas ISO 9001:2015 e NBR 19011, de forma clara e objetiva, proporcionando aos participantes capacitação para conduzir auditorias internas, na elaboração de relatórios de auditorias e na abertura e registro de não conformidades.

Instrutor:

Juliana Alves, Especialista em Qualidade e Produtividade pela Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI, Administradora de Empresas pela FAI, com cursos de especialização em Didática e Metodologia do Ensino Superior e MBA em Gestão de Pessoas pela Universidade ANHANGUERA – SP. Atualmente Mestrando em Educação pela UNIVÁS. Possui qualificação em Lead Auditor em ISO 9001 acreditado pelo RABQSA; Certificação de Auditor ISO/TS16949 para fornecedores sancionados pela AIAG – pela Interaction Plexus; Auditor Líder QSB pela Interaction Plexus; Auditor Interno OHSAS 18001 pela Qualitá, Auditor Interno NBR ISO14001 pela Qualitá e VDA 6.3 – Formação de auditor de Processos pela Interaction Plexus e treinamentos em APQP, PPAP, CEP, FMEA, MSA, e Ferramentas do Lean Manufacturing. É a representante comercial e auditora treinee pela DQS do Brasil em MG, Associação Alemã para Certificação de Sistemas de Gestão.

Conteúdo Programático:

• Visão geral sobre a norma NBR ISO 9001:2015 e NBR 19011:2012;
• Interpretação da Norma NBR ISO 19011:2012;
• Terminologia utilizada no processo de auditoria baseada na NBR ISO 19011;
• Gerenciando um Programa de Auditoria;
• Habilidade e Técnica de Comunicação Efetiva;
• Gestão de conflitos durante o processo de auditoria;
• As fases planejamento da auditoria, preparação, execução, e relatórios, conforme definido pela norma NBR ISO 19011;
• Como registrar não conformidades;
• O impacto da abordagem por processo sobre as técnicas e metodologias de auditorias;
• Simulação de uma auditoria utilizando a abordagem por processo de uma organização real.