Objetivo:
O participante irá entender a necessidade da utilização da metodologia, o que lhe possibilitará compreender as vantagens de gerenciar e atuar em problemas de causas comuns.
O participante conhecerá e aprenderá a utilizar de forma seqüenciada dentro de uma metodologia as diversas ferramentas de análise de problemas, tais como: Pareto, Carta de Tendência, Diagrama Espinha de Peixe, “Brainstorming”, etc.
Por fim, visa-se obter o comprometimento com a abordagem pró ativa para o gerenciamento e a solução dos problemas, assim como assumir a responsabilidade pelos medidores de qualidade e seus objetivos.
Conteúdo Programático:
- O que é uma abordagem 8D?
- Por que é importante?
- Como é usado?
- O que é uma ação corretiva?
- 8 D como ferramenta de planejamento de uma ação corretiva;
- Técnicas de Questionamento;
- O que torna as ações corretivas eficazes?
- Uso da Técnica de Questionamento como suporte para o 8 D;
- Cenário para aplicação da técnica de questionamento;
- Ferramentas integradas ao 8D:
- Diagrama de Causa e Efeito;
- Fatores 4 M’s;
- Utilização da Ferramenta 5W 2H;
- Importância do Histórico do Problema;
- Contenção e Ações de Curto Prazo;
- Conceitos de Ocorrência e Não Detecção;
- 5 Porquês (3 vezes) com Validação para análise de causa raiz;
- Estudos de casos reais da organização, aplicando todas as ferramentas
Período:
Carga horária:
08 Horas
Horário:
Investimento:
Online: R$1.500,00
Presencial: R$2.200,00
