Objetivo:
A sobrevivência das organizações depende da sua adaptação às mudanças do mercado, que impõe uma série de certificações tanto para quem vende como para quem compra produtos/serviços. Para manter sua competitividade, as empresas buscam sistemas que garantam as evidências que as mesmas atendem aos requisitos internacionais em qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho e/ou responsabilidade social.
Público Alvo
Profissionais e estudantes que querem conhecer a metodologia para auditorias de Sistemas de Gestão em Qualidade, e adquirir os conhecimentos necessários para realizar auditorias internas de forma adequada e eficaz, conforme os requisitos das normas ISO – 9001:2008; Ferramentas da qualidade e antecipar quanto as alterações da norma prevista para 2015.
Instrutor:
Juliana Alves
Conteúdo Programático:
- Revisão dos principais itens da norma ISO9001:2008 e da nova versão da norma (2015 recém publicada) ;
- Terminologia utilizada no processo de auditoria baseada na NBR ISO 19011;
- Habilidade e Técnica de Comunicação Efetiva;
- Gestão de conflitos durante o processo de auditoria;
- As fases planejamento da auditoria, preparação, execução, e relatórios, conforme definido pela norma NBR ISO 19011;
- Como registrar não conformidades;
- O impacto da abordagem por processo sobre as técnicas e metodologias de auditorias;
- Simulação de uma auditoria utilizando a abordagem por processo de uma organização real.
Período:
Entre em contato para maiores detalhes
Carga horária:
16hs
Horário:
08h às 17h
Investimento:
R$ 250,00
